石景山区地方新闻网

您所在的位置 > 石景山区地方新闻网 > 热点 >
热点Company News
“无假日”执勤!致敬深港国门线上的“夕阳红女团”
发布时间: 2019-03-20 来源:未知 点击次数:

南方网讯(全媒体记者/何雪峰 通讯员/林菁)她们“出道”于边检职业化改革前,至今仍在深港国门一线执勤。她们活跃于移民管理新时代,立志发挥余热接好“第一棒”,书写新篇章。

在验证台上,她们是亲切暖心的警察阿姨,仔细帮深港走读学童贴好“易通关”电子标签,耐心教香港阿婆蘸湿手指采集指纹。在家里,她们是妈妈甚至奶奶,料理家务辅导功课一把能手,照顾儿子看护孙子其乐融融。

她们的生活很简单,她们的信念很坚定。她们是心系旅客、英勇担当的“夕阳红女团”:深圳湾边检站十一队采集分队。分队14人中有13人是女民警,平均年龄达到44岁,其中70%为职改前参加工作的民警,从警30年以上就有4人。

经历了1998年边检职业化改革,如今国家移民管理局成立开启了边检奋斗新时代,观念一转天地宽,“老大姐”们坚守国门的初心不变。

“三分钟即采即走”,她们是提升通关效率的“先头部队”

作为深圳边检总站唯一实行“无假日”采集勤务模式的综合业务采集点,采集分队主要为中外旅客及学童、深港两地牌车司机及车辆进行自助通关信息采集,同时还办理因私出入境记录查询及口岸管理区出入证,是提升通关效率的“先头部队”。

2018年清明节期间,返乡祭祖的港澳旅客侯检爆棚,除二楼采集厅增派警力外,深圳湾边检站在一楼自助通道前设置了临时自助信息采集点,提供“三分钟即采即走”的通关便利服务。从办理采集手续到经过自助通道两道门完成通关手续,只需要短短3分钟。

“VIP”式的体验大大缩减了排队侯检的时间,一次性搞定“排队、信息采集、自助通关”三件事,让久未回乡的港澳台旅客感受到家的温暖,并有效缓解了旅检大厅人工查验压力。

2018年4月12日,一楼入境大厅的自助信息采集点正式启用,至2019年2月28日,共为61707名旅客办理了自助采集手续,占深圳湾口岸旅客采集量的60%,占深圳总站旅客采集量的15.8%。标本兼治,提速提效,此项缩短中国公民排队时间的创新举措得到深圳总站的认可和推广。

“无假日”执勤机制,她们兢兢业业守卫国门

“解答最多的问题,是资料没带齐的旅客问我们周末开不开门,能不能办业务。”从警36年的民警全维健放下水杯,戴上手套,坐到电脑前开始一天的工作。她们每次都耐心地告诉旅客,深圳湾口岸采集厅365天全年无休。

不让旅客多等1分钟,也不让旅客白等1分钟,采集分队推行“两个3分钟”的上下勤规范,早上提前3分钟到位开门,晚上推迟3分钟下勤,直至办完最后一名旅客的手续为止。

每年9月开学季,采集厅都会开设深港走读学童“易通关”芯片采集专用窗口,批量为学童及保姆办理手续。她们还精心编译了外国旅客自助采集英文提示,一次性解答了外国旅客关于核验指纹通关的疑惑;开设“快捷通”司机业务办理咨询热线,让他们“只跑一次”办完手续,避免因遗漏资料多次上门的尴尬。

基于采集分队民警年龄较大、业务学习接受度较慢,分队的证件研究及旅客检查方向业务骨干制作多媒体课件,利用勤务间隙进行授课,结合培训机制与绩效管理项目有效提升了民警的执法服务水平。2018年6月,全维健一眼识破了一名持用他人证件前来采集指纹企图蒙混过关的违法嫌疑人。

参与志愿服务,她们更懂得爱就是给予

“我们都是丈夫的妻子,孩子的母亲,甚至有些已经是孙子的奶奶或者外婆。我们兼顾了工作和生活,更加懂得了爱就是给予。”老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,工作之余,她们发挥了女警的性别优势,用母亲般体贴的细节服务和严谨的执勤作风向旅客赠予业务办理以外的附加价值。

她们不仅在网络公益平台上参与了54个项目的爱心捐助,还依托深圳湾边检站义工队,开展了劳动节通关协助、母亲节鲜花义卖、重阳节助老服务、开学首日护航学童、“学雷锋日”致敬城市美容师等义工活动,“赠人玫瑰手有余香”的锦上添花为“国门名片”增添了一抹亮色。

贴心服务绽国门,精准采录勇担当;高效便利通深港,凝心聚力树模范。采集分队的女警们也许记不清自己去过几个执勤队,但坚守岗位的笑与泪、离别与相聚、难舍与幸福已在国门线上留下专属的印记。韶华易逝,时光荏苒,她们历经风霜,依旧笑靥如花。